Wareneingang

Jede Retoure wird dokumentiert und zugeordnet. Wir prüfen Vollständigkeit, scannen Barcode/Etikett und legen die Basis für alle weiteren Schritte.

Retourenhandling

Wir übernehmen das komplette Handling Ihrer Retouren: Wareneingang, Erfassung, Lager und Versand – inklusive Kundenkommunikation und RMA-Integration.

Unsere Schritte

Wareneingang

Zuweisung zur Bestellung/Sendung, Sichtprüfung, Fotobeleg, Quittierung.

Erfassung & Prüfung

Artikelgenau (SKU/Seriennr.), Zustand, Vollständigkeit, Dokumentation (CSV/PDF).

Lager & Bestandsbuchung

Sichere Einlagerung, A/B/C-Klassifizierung, Sperren doppelte Erstattung.

Versand / Rückversand

Rückführung an euch/Hersteller oder Wiederverkauf – inkl. Nachweisen & Tracking.

Kundenkommunikation

Autom. E-Mails/Status, Gutschriften-Info, Support-Übergabe auf Wunsch.

RMA-Integration

RMA-Portal, Etiketten, Status, Export; Schnittstellen zu WooCommerce/Shopify.

Weiterführend

Retourenaufbereitung

Refurbishment & Wiederverkaufs-ready machen.

RMA-Portal

Rücksendungen anlegen, Labels, Status & Gutschriften.

Aufbereitung Fashion

Textilfinish, Entfusseln, Neuverpackung.