Retourenhandling & Retourenmanagement

Wir sind Ihr spezialisierter Dienstleister für Retourenmanagement im E-Commerce.
Ob einzelne Prozessschritte oder ein vollständig integrierter End-to-End-Retourenprozess –
wir übernehmen Retourenhandling effizient, transparent und skalierbar.

Für Online-Händler, Marken & Fulfillment-Partner, die Retouren auslagern,
operative Komplexität reduzieren und Durchlaufzeiten verkürzen möchten.

Modular aufgebaut – oder vollständig End-to-End

Unsere Leistungen sind modular strukturiert und lassen sich flexibel
in bestehende Shop-, ERP- und Fulfillment-Systeme integrieren.
Je nach Bedarf übernehmen wir einzelne Prozessbausteine
oder den kompletten Retourenworkflow.

Wareneingang & Identifikation

Annahme der Rücksendung, Zuordnung zur Bestellung,
Sichtprüfung und dokumentierte Übergabe.

Erfassung & Qualitätsprüfung

Artikelgenaue Prüfung von Zustand, Vollständigkeit,
SKU- und Seriennummern mit strukturierter Dokumentation.

Bestandsmanagement & Sperrlogik

Wiedereinlagerung, Sperrbestände, Klassifizierung
sowie Absicherung gegen doppelte Erstattungen.

Versand & Rückführung

Steuerung des weiteren Warenflusses:
Rückversand, Herstellerabwicklung oder Wiederverkauf.

Kunden- & Systemkommunikation

Automatisierte Statusmeldungen, Gutschrifteninformationen
und strukturierte Übergabe an Support- oder Buchhaltungssysteme.

RMA- & Systemintegration

Anbindung an Shopify, WooCommerce
sowie individuelle ERP- und Warenwirtschaftssysteme.