WooCommerce
Für Shops, die Retouren, Rückerstattungen, Label-Prozesse und operative Abläufe strukturiert in einem System bündeln möchten.
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Retourenportal · Refunds · Versand · Fulfillment
Retourenmanagement, Fulfillment und Label-Prozesse in einem zentralen Portal
Das RMA-Portal bündelt strukturierte Retourenanmeldung, Statuskommunikation, kontrollierte Rückerstattungen,
Retourenlabel, DHL-Versandlabels, Carrier-Integration und operative Fulfillment-Prozesse in einer zentralen Oberfläche.
WooCommerce und Shopify gehören zum Standardangebot. Weitere Shopsysteme können über ein Pilotprogramm angebunden werden.
WooCommerce
Shopify
Retourenlabel
DHL-Versandlabels
Fulfillment
Standard-Systeme
WooCommerce und Shopify sind nicht Teil des Pilotprogramms. Diese beiden Systeme gehören zum regulären Angebot.
Shopify
Für Händler, die ihr Retourenmanagement und die operative Prozesssteuerung zentral und professionell aufbauen möchten.
Weitere Shopsysteme
Andere Systeme können über Connector oder individuelle Anbindung geprüft und über ein separates Pilotmodell umgesetzt werden.
Pilotprogramm für weitere Shopsysteme
Das Pilotprogramm gilt nur für Shopsysteme außerhalb von WooCommerce und Shopify.
Pilotangebot
6 Monate kostenlos und keine Einrichtungsgebühr
Wenn ein Händler ein weiteres Shopsystem anbinden möchte, das noch nicht zu den Standard-Systemen gehört,
kann die Anbindung im Rahmen eines Pilotprojekts erfolgen. In diesem Fall entfällt die Einrichtungsgebühr
und die Nutzung ist für sechs Monate kostenlos.
0 € Einrichtung
Die technische Erstumsetzung wird im Pilot nicht als reguläres Setup berechnet.
Die technische Erstumsetzung wird im Pilot nicht als reguläres Setup berechnet.
6 Monate kostenlos
Der Kunde kann die Anbindung im echten Betrieb testen, ohne direkt ins Regelmodell zu gehen.
Der Kunde kann die Anbindung im echten Betrieb testen, ohne direkt ins Regelmodell zu gehen.
Schrittweise Prüfung
Vorab wird gemeinsam geprüft, welche Daten, Prozesse und Schnittstellen nötig sind.
Vorab wird gemeinsam geprüft, welche Daten, Prozesse und Schnittstellen nötig sind.
Warum das nicht riskant ist
Bestehende Basis
Das Portal selbst steht bereits. Im Pilot wird nicht das ganze System neu gebaut, sondern die zusätzliche Anbindung ergänzt.
Niedrige Einstiegshürde
Keine Einrichtungsgebühr und sechs kostenlose Monate senken das wirtschaftliche Risiko deutlich.
Begleitete Umsetzung
Datenfluss, Prozesse und technische Anforderungen werden gemeinsam geprüft, bevor der Regelbetrieb startet.
Getrennt gedacht: Shops und Dienstleister
Diese beiden Einsatzmodelle sollten auf der Seite klar voneinander getrennt sein.
Einzelner Händler oder Marke
Geeignet für Shops, die ihren eigenen Retourenprozess, Statusmeldungen, Rückerstattungen und Label-Prozesse sauber zentralisieren möchten.
Mehrere Händler oder Mandanten
Geeignet für Strukturen, in denen mehrere Händler, Marken oder Mandanten in einer zentralen Umgebung verwaltet und getrennt gesteuert werden sollen.
Funktionen des RMA-Portals
Das Portal kann mehr als nur Retourenanmeldung und Rückerstattung. Die operative Tiefe sollte auf der Seite klar sichtbar sein.
Strukturierte Retourenanmeldung
Kundinnen und Kunden melden Rücksendungen geordnet an – mit Artikeln, Mengen und Gründen statt über unstrukturierte Einzelfälle.
Statusportal
Der Bearbeitungsstatus einer Retoure kann nachvollzogen werden. Das reduziert Rückfragen und schafft Transparenz.
Teil- und Vollrückerstattungen
Rückerstattungen lassen sich kontrolliert steuern und vollständig oder teilweise verarbeiten.
Carrier-Integration
Versand- und Rücksendeprozesse können direkt in die operative Bearbeitung eingebunden werden.
DHL-Versandlabels
Versandlabels können direkt aus dem System erzeugt werden, um operative Abläufe nicht außerhalb des Portals führen zu müssen.
Retourenlabel für Kundinnen und Kunden
Der Rücksendeprozess kann direkt mit einem Retourenlabel gestartet werden.
Fulfillment aus dem Portal
Das Portal kann operative Shop-Prozesse anstoßen und Fulfillment-Abläufe in die zentrale Bearbeitung einbeziehen.
Management-Konsole
Rücksendungen, Status, operative Bereiche und Prozesssteuerung laufen in einer zentralen Oberfläche zusammen.
Exporte und operative Auswertungen
Relevante Daten können für interne Steuerung, Händlerübersichten oder weitere Auswertungen exportiert werden.
Portal-Einblicke
Hier kannst du kleine Screenshots einsetzen. Mobil stehen sie bewusst untereinander, damit nichts gequetscht wirkt.
Dashboard & Übersicht
Zentrale Sicht auf Rücksendungen, Status und operative Vorgänge.
Statusportal
Transparente Rückverfolgung für Kundinnen und Kunden.
Fulfillment & Versand
Versandlabels, Bearbeitung und operative Steuerung im selben System.
Preise für die reguläre Nutzung
Das Pilotprogramm für weitere Shopsysteme ist davon getrennt und wird separat behandelt.
Starter
Für kleinere Volumina
99 € / Monat
Für Shops mit überschaubarem Retourenvolumen und klarem Einstiegsbedarf.
- Bis 100 Vorgänge
- Strukturierter Einstieg
- Reguläre Nutzung
Basic
Für den laufenden Betrieb
179 € / Monat
Für Händler, die das Portal aktiv im Tagesgeschäft einsetzen möchten.
- Bis 300 Vorgänge
- Geeignet für Live-Betrieb
- Für wachsende Shops
Growth
Für höhere Volumina
349 € / Monat
Für Unternehmen mit höherem Rücksendeaufkommen oder komplexeren Abläufen.
- Bis 1.000 Vorgänge
- Für größere Nutzung
- Ausbaufähige Basis
Einrichtung regulär
Setup ab 499 € einmalig
Die reguläre Einrichtung richtet sich nach Umfang, Prozessen und gewünschter Anbindung.
Pilot separat
Weitere Shopsysteme ohne Setupkosten im Pilot
Für weitere Systeme gilt: keine Einrichtungsgebühr und sechs Monate kostenlose Nutzung im Pilotmodell.
Anfrage stellen
Gib kurz an, ob es um einen Shop, einen Dienstleister oder ein weiteres Shopsystem im Pilot geht.
FAQ
Sind WooCommerce und Shopify Teil des Pilotprogramms?
Nein. WooCommerce und Shopify gehören zum Standardangebot. Das Pilotprogramm gilt nur für weitere Shopsysteme.
Was beinhaltet das Pilotprogramm?
Für weitere Shopsysteme entfällt die Einrichtungsgebühr und die Nutzung ist für sechs Monate kostenlos.
Warum ist das für den Kunden nicht riskant?
Weil die Grundplattform bereits vorhanden ist und im Pilot nur die zusätzliche Anbindung geprüft und ergänzt wird.
Können Versand- und Retourenlabels direkt aus dem Portal erstellt werden?
Ja. Das Portal ist auf operative Prozesse ausgelegt und kann Label- und Versandabläufe direkt unterstützen.